Devoluciones y Cambios
En CAFFENIO, nos comprometemos con la frescura y calidad de cada grano; si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para cambios o reembolsos dentro de los primeros 15 días.
Solicitud de Devolución
Contáctanos a través de nuestro portal de atención al cliente con tu número de pedido y una breve explicación del motivo.
Preparación del Producto
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, cerrado y con los sellos de seguridad intactos para garantizar la higiene alimentaria.
Envío de Retorno
Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que puedas depositar el paquete en la sucursal de mensajería más cercana.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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